Obchodné podmienky spoločnosti Rottner Security Slovensko, s.r.o.
Dodacie lehoty
Objednaný tovar, ktorý je skladom bude expedovaný a dodaný v priebehu 3 až 5 pracovných dní.
V prípade, že tovar nie je skladom, predĺži sa doba dodania na 10 dní.
Ak dôjde k neočakávanej situácii, ktorá zmení dobu dodania pre objednané produkty, budeme Vás včas informovať.
Doprava a uhradenie tovaru
Tovar môžete prevziať a uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou, a to nasledujúcimi spôsobmi:
Osobné prevzatie tovaru - tovar je na základe tel. dohody pripravený na prevzatie priamo na našej predajni. Uhradiť tovar môžete v hotovosti alebo platobnou kartou.
Doručenie tovaru k Vám domov - objednaný tovar je doručený až k Vám domov. Uhradiť tovar môžete platbou vopred alebo priamo u kuriéra prepravnej spoločnosti.
Právnické osoby - tovar je uhradený platbou vopred, a to pomocou platobného príkazu.
Súkromné osoby - tovar je uhradený platbou vopred na predfaktúru.
Objednaný tovar bude doručený riadne a bezpečne zabalený. I napriek tomu, že sa snažíme objednaný tovar zabaliť čo najlepšie, odporúčame si tovar pred prevzatím riadne skontrolovať a uistiť sa, že tovar nebol prepravnou spoločnosťou doručený v poškodenom stave. Prevzatím tovaru potvrdzujete, že tovar ste prijali nepoškodený.
Cena doručenia
Bližšie informácie o spôsoboch doručenia a ich cene nájdete v časti Doprava a platba.
Čas a termíny dodania tovaru
Po objednaní tovaru obdržíte do 48 hodín potvrdzujúci e-mail o obdržaní objednávky spolu s bližšími informáciami o predpokladanom čase a termíne doručenia objednávky.
V prípade, že je objednaný tovar skladom, potrvá jeho doručenie 3 až 5 pracovných dní.
V prípade, že tovar nie je skladom, potrvá jeho doručenie 10 dní.
V prípade, že je tovar potrebné objednať, budeme vás o presnom čase doručenia informovať e-mailom alebo telefonicky. Štandardne ale tovar v prípade objednávky doručíme v priebehu 3 až 5 týždňov od prijatia objednávky.
O expedovaní tovaru budete informovaný e-mailom a predpokladaný čas doručenia tovaru Vám oznámi dopravca. V prípade, že v danom čase nebudete na adrese dodania, odporúčame kontaktovať dopravcu pre zmenu času alebo adresy dodania.
Monitorovanie spokojnosti zákazníkov - Heuréka
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu.
Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
