Obchodné podmienky spoločnosti Rottner Security Slovensko, s.r.o.
Dodacie lehoty
Objednaný tovar, ktorý je skladom bude expedovaný a dodaný v priebehu 3 až 5 pracovných dní.
V prípade, že tovar nie je skladom, predĺži sa doba dodania na 10 dní.
Ak dôjde k neočakávanej situácii, ktorá zmení dobu dodania pre objednané produkty, budeme Vás včas informovať.
Možnosti objednania tovaru
Internetová objednávka
Najrýchlejší a najjednoduchší spôsob objednania tovaru. Vyberte si tovar a kliknite na tlačidlo Vložiť do košíka. Následne prejdite do nákupného košíka, vyplňte požadované údaje a tovar objednajte. Tovar môžete objednať bez registrácie alebo sa môžete zaregistrovať. Registráciou získate množstvo výhod.
Písomná objednávka
Tovar môžete objednať aj zaslaním písomnej objednávky poštou. Prosíme, písomné objednávky zašlite na adresu:
Rottner Security Slovensko, s.r.o.
Hrachová 16A
821 05 Bratislava
Prosíme, do objednávky uveďte nasledovné údaje:
- Typ a názov výrobku
- Počet kusov
- Farebné prevedenie
- Dodaciu a fakturačnú adresu
- Telefonné číslo a e-mailovú adresu
Telefonická objednávka
Tovar môžete objednať aj telefonicky a to na čísle 0905 422 614 alebo 0917 224 005. Prosíme, nezabudnite uviesť nasledovné údaje:
- Typ a názov výrobku
- Počet kusov
- Farebné prevedenie
- Dodaciu a fakturačnú adresu
V prípade objednania tovaru, ktorý nie je bežne skladom je požadovaná záloha podľa dohody.
Doprava a uhradenie tovaru
Tovar môžete prevziať a uhradiť v hotovosti alebo platobnou kartou, a to nasledujúcimi spôsobmi:
Osobné prevzatie tovaru - tovar je na základe tel. dohody pripravený na prevzatie priamo na našej predajni. Uhradiť tovar môžete v hotovosti alebo platobnou kartou.
Doručenie tovaru k Vám domov - objednaný tovar je doručený až k Vám domov. Uhradiť tovar môžete platbou vopred alebo priamo u kuriéra prepravnej spoločnosti.
Právnické osoby - tovar je uhradený platbou vopred, a to pomocou platobného príkazu.
Súkromné osoby - tovar je uhradený platbou vopred na predfaktúru.
Objednaný tovar bude doručený riadne a bezpečne zabalený. I napriek tomu, že sa snažíme objednaný tovar zabaliť čo najlepšie, odporúčame si tovar pred prevzatím riadne skontrolovať a uistiť sa, že tovar nebol prepravnou spoločnosťou doručený v poškodenom stave. Prevzatím tovaru potvrdzujete, že tovar ste prijali nepoškodený.
Cena doručenia
Bližšie informácie o spôsoboch doručenia a ich cene nájdete v časti Doprava a platba.
Čas a termíny dodania tovaru
Po objednaní tovaru obdržíte do 48 hodín potvrdzujúci e-mail o obdržaní objednávky spolu s bližšími informáciami o predpokladanom čase a termíne doručenia objednávky.
V prípade, že je objednaný tovar skladom, potrvá jeho doručenie 3 až 5 pracovných dní.
V prípade, že tovar nie je skladom, potrvá jeho doručenie 10 dní.
V prípade, že je tovar potrebné objednať, budeme vás o presnom čase doručenia informovať e-mailom alebo telefonicky. Štandardne ale tovar v prípade objednávky doručíme v priebehu 3 až 5 týždňov od prijatia objednávky.
O expedovaní tovaru budete informovaný e-mailom a predpokladaný čas doručenia tovaru Vám oznámi dopravca. V prípade, že v danom čase nebudete na adrese dodania, odporúčame kontaktovať dopravcu pre zmenu času alebo adresy dodania.
Monitorovanie spokojnosti zákazníkov - Heuréka
Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § § 62 zák. č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov neodmietnete zasielanie elektronickej pošty na účely priameho marketingu.
Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
